Stornierungs- und Erstattungsbedingungen

1. Stornierung durch den Gast
Stornierungsanfragen müssen per E-Mail oder telefonisch mitgeteilt werden.

1.1 Stornierungsfristen und Erstattungen

• Innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung: vollständige Erstattung des gezahlten Betrags.
• Stornierung bis 7 Tage vor der Anreise: Erstattung von 50 % des Gesamtbetrags der Buchung.
• Stornierung weniger als 7 Tage vor der Anreise: keine Erstattung.

1.2 Nichtanreise
Bei Nichtanreise des Gastes am gebuchten Anreisetag erfolgt keine Erstattung, und der gesamte Aufenthalt wird in Rechnung gestellt.

2. Änderung der Buchung
Änderungswünsche (Änderung der Reisedaten, der Anzahl der Übernachtungen oder der Unterkünfte) unterliegen der Verfügbarkeit und können zusätzliche Kosten verursachen.

3. Stornierung durch die Villa Cybèle
Bei außergewöhnlichen Umständen (höhere Gewalt, schwerwiegende technische Probleme, Nichtverfügbarkeit der Unterkunft) behält sich die Villa Cybèle das Recht vor, eine Buchung zu stornieren. In diesem Fall erhält der Gast eine vollständige Erstattung. Ein Anspruch auf eine zusätzliche Entschädigung besteht nicht.

4. Höhere Gewalt
Bei einer Stornierung aufgrund höherer Gewalt (Naturkatastrophe, Pandemie, behördliche Beschränkungen usw.) besteht kein Anspruch auf Erstattung oder Entschädigung. Je nach Verfügbarkeit kann eine Verschiebung des Aufenthalts in Betracht gezogen werden.

5. Erstattungsverfahren
Erstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Buchung verwendet wurde. Die Bearbeitungszeit beträgt zwischen 7 und 14 Werktagen ab Bestätigung der Stornierung.

6. Kontakt
Für Stornierungs- oder Änderungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail-Adresse: villacybelerayol@gmail.com
Telefon: +33 6 79 10 18 37